Veelgestelde vragen – The Attic Streetwear

Contact

Ik heb een andere vraag — wat kan ik doen?
Kun je het antwoord hier niet vinden? Neem gerust direct contact met ons op.
Mail naar info@theatticstreetwear.com, stuur ons een DM via Instagram: @theatticstreetwear, of bel ons op +31642554377.

Is er een Instagram-pagina?
Ja. Volg ons voor dagelijkse updates, exclusieve drops en behind-the-scenes content: @theatticstreetwear.

Is er een TikTok-pagina?
Ja. Volg ons op TikTok voor dagelijkse updates, exclusieve drops en behind-the-scenes content:
@theatticstreetwear.

Is het customer care-team altijd beschikbaar?
Ons customer care-team is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 18:00.

Kan ik jullie showroom bezoeken?
Zeker. Je kunt een privéafspraak maken om je bestelling te bekijken of op te halen. Neem vooraf contact met ons op, zodat we je items kunnen voorbereiden.

Betalingen

Hoe kan ik betalen voor mijn aankoop?
Wij ondersteunen meerdere veilige betaalmethoden:
iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal, Billink, IN3, SprayPay, bankoverschrijving, betaallink (bank), en contant betalen bij showroom-afhaal.

Kan ik een aanbetaling doen om een item te reserveren?
Ja, je kunt een product reserveren met een aanbetaling van minimaal 50% van het totaalbedrag.
Het item wordt 10 dagen voor je vastgehouden. Binnen deze periode moet het restant worden voldaan.
Flexibiliteit staat bij ons centraal — bij The Attic komt de klant altijd op de eerste plaats.

Producten

Zijn alle producten authentiek?
Ja. Elk product dat wij verkopen is 100% authentiek.
We kopen uitsluitend in bij geverifieerde retailers en merken. Alle items worden daarnaast handmatig gecontroleerd door onze in-house authenticiteitsexperts voordat ze worden verzonden.
Producten die door klanten worden aangeboden via onze Archive zijn fysiek bij The Attic op voorraad en uitgebreid geverifieerd voordat ze worden geplaatst.
Wij tolereren geen namaakproducten.

Hoe kunnen jullie zulke scherpe prijzen aanbieden?
Dankzij ons wereldwijde netwerk van geverifieerde retailers en betrouwbare leveranciers kunnen wij exclusieve en gewilde items tegen marktconforme prijzen inkopen — en die waarde rechtstreeks doorgeven aan jou.
Wij focussen op sterke service, scherpe prijzen en een loyale community.

Worden bepaalde producten opnieuw aangevuld?
Ja, we hebben wekelijks restocks op veel items.
Indien een product niet op voorraad is, bieden we onze On Demand-service aan, waarmee je het product opnieuw kunt laten inkopen. Houd wel rekening met een langere levertijd bij re-orders.

On Demand-service

Wat betekent “On Demand”?
Sommige producten zijn te exclusief om standaard op voorraad te houden.
Met onze On Demand-service kunnen wij zeldzame stukken — van limited sneaker-releases tot high-end designer items — individueel inkopen via onze geverifieerde wereldwijde partners.

Omdat elk item apart wordt ingekocht, is de levertijd iets langer: doorgaans 3–12 werkdagen, afhankelijk van product en leverancier.

Elk On Demand-item ondergaat een strenge authenticiteits- en kwaliteitscontrole voordat het wordt verzonden.
Je ontvangt altijd een 100% authentiek product, ondersteund door The Attic’s Service & Authenticity Guarantee.

Verzending

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van: Syrië, Pakistan, Iran, Irak, Cuba en Noord-Korea.

Hoelang duurt de verzending?

Op voorraad: vóór 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden.
On Demand: levertijd 3–12 werkdagen.
De exacte levertijd kan verschillen per land en vervoerder.

Welke verzenddiensten gebruiken jullie?
Alle pakketten worden verzekerd verzonden en zijn volledig te traceren.
Volg je bestelling via: International Parcel Tracking.
We werken o.a. met DPD, DHL, UPS en PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per regio. Selecteer je land in de checkout voor het exacte bedrag.

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren volgens ons beleid.
Bekijk hier alle details: Return & Refund Policy.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra je bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Is je bestelling nog niet verwerkt? Neem dan direct contact op via info@theatticstreetwear.com, zodat we de status kunnen controleren.

Annuleringsbeleid — On Demand-bestellingen

Een On Demand-order kan niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra deze is geplaatst.
Elk On Demand-item wordt individueel ingekocht bij onze geverifieerde internationale partners. Het inkoopproces start direct na orderbevestiging.

Omdat deze producten speciaal voor jou worden ingekocht, zijn annuleringen of wijzigingen niet mogelijk zodra het proces is gestart.

Elk On Demand-item wordt geleverd met de Authenticity Guarantee van The Attic en ondergaat een volledige kwaliteitscontrole voor verzending.

Voor vragen over je orderstatus, levertijd of inkoopproces kun je contact opnemen via info@theatticstreetwear.com.

Customer Care

Ons toegewijde Customer Care-team staat voor je klaar voor productadvies, orderupdates of vragen na aankoop.
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Bereik ons via info@theatticstreetwear.com, stuur een DM op Instagram: @theatticstreetwear, of bel ons op +31642554377.

Bij The Attic Streetwear is onze missie eenvoudig: premium service, gegarandeerde authenticiteit en volledige gemoedsrust.

Verkopen bij The Attic

Kan ik mijn items verkopen of consigneren bij The Attic?
Ja, sinds 2025 bieden wij een consignment- en inkoopservice voor communityleden.
Jouw items worden geplaatst in onze Archive-sectie.
Ga naar onze Sell to Us-pagina om je verkoopproces te starten.

Hoe zorg ik dat ik altijd als eerste ben met het laatste nieuws?
Sluit je aan bij onze community en meld je aan voor onze WhatsApp-broadcast en Instagram-broadcast.
Hier ontvang je exclusieve aanbiedingen, sale-aankondigingen en de wekelijkse Archive drop (iedere zondag 10:00).