Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes - The Attic Streetwear
Contacto
Tengo otra pregunta — ¿qué puedo hacer?
Si no encuentras la respuesta aquí, no dudes en contactarnos directamente.
Envíanos un correo a info@theatticstreetwear.com, envía un DM por Instagram: @theatticstreetwear o llámanos al +31642554377.
¿Hay una página de Instagram?
Sí. Síguenos para actualizaciones diarias, lanzamientos exclusivos y contenido detrás de cámaras: @theatticstreetwear.
¿Hay una página de Tiktok?
Sí. Síguenos para actualizaciones diarias, lanzamientos exclusivos y contenido detrás de cámaras:
@theatticstreetwear.
¿El equipo de atención al cliente está siempre disponible?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en días laborables entre las 9:00 y las 18:00.
¿Puedo visitar su showroom?
Absolutamente. Puedes programar una cita privada para ver o recoger tu pedido. Por favor, contáctanos con anticipación para organizar tu visita y así preparar tus productos.
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Actualmente apoyamos múltiples métodos de pago seguros:
iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal, Billink, IN3, SprayPay, transferencia bancaria, solicitud de pago personalizada (por banco) y efectivo (para recogidas en showroom).
¿Puedo hacer un depósito para reservar un artículo?
Sí, puedes reservar un producto con un depósito mínimo del 50% del precio total.
El artículo se reservará por 10 días, durante los cuales debe pagarse el monto restante.
Creemos en la flexibilidad porque en The Attic, el cliente siempre es lo primero.
Productos
¿Todos los productos son auténticos?
Sí. Cada producto vendido por The Attic es 100% auténtico.
Solo obtenemos nuestros productos de minoristas y marcas verificadas directamente. Todos los artículos también son cuidadosamente verificados a mano por nuestro equipo interno de autenticidad antes del envío. Los productos que ofrecen nuestros clientes en nuestro Archivo están físicamente en stock en The Attic y han sido minuciosamente verificados antes de ser listados en nuestra plataforma.
No toleramos productos falsificados bajo ninguna circunstancia.
¿Cómo pueden ofrecer precios tan competitivos?
A través de nuestra red global de minoristas verificados y proveedores confiables, podemos obtener artículos muy demandados y exclusivos a precios justos y competitivos en el mercado, transmitiendo ese valor directamente a usted. Creemos en un servicio fuerte, precios competitivos y, por lo tanto, en una base sólida de clientes recurrentes (nuestra comunidad).
¿Se reponen ciertos artículos?
Sí, tenemos reposiciones semanales de muchos de nuestros productos. Si no está en stock, ofrecemos nuestro servicio Bajo Demanda que le permite volver a pedir el producto con nosotros. El tiempo de envío será más largo para los reordenes.
Servicio Bajo Demanda
¿Qué significa “Bajo Demanda”?
Algunos productos son simplemente demasiado exclusivos para mantener en stock. Con nuestro servicio Bajo Demanda, podemos obtener artículos raros; desde lanzamientos limitados de zapatillas hasta piezas de diseñadores de alta gama, directamente a través de nuestros socios verificados en todo el mundo.
Debido a que cada pieza se obtiene individualmente, los tiempos de entrega son un poco más largos, generalmente entre 3 y 12 días hábiles dependiendo del artículo y el proveedor.
Cada artículo bajo demanda pasa por un estricto control de autenticidad y calidad antes del envío, asegurando que siempre reciba un producto 100% genuino, respaldado por la Garantía de Servicio y Autenticidad de The Attic.
Envío
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo, con excepción de Siria, Pakistán, Irán, Irak, Cuba y Corea del Norte.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Artículos en stock: Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día.
Artículos bajo demanda: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles.
El tiempo de envío puede variar según su país y el transportista local.
¿Qué servicio de envío utilizan?
Todos los pedidos se envían asegurados y con seguimiento completo para su tranquilidad.
Rastree su pedido aquí: Seguimiento Internacional de Paquetes.
Contamos con varios socios de envío como DPD, DHL, UPS y PostNL.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los costos de envío varían según la región. Por favor, seleccione su país al finalizar la compra para ver la tarifa exacta.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puede devolver su pedido de acuerdo con nuestra política.
Por favor, revise los detalles completos aquí: Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Una vez que su pedido ha sido procesado, no puede ser modificado ni cancelado.
Si su pedido aún no ha sido procesado, por favor contáctenos inmediatamente en info@theatticstreetwear.com para que podamos verificar el estado.
Política de Cancelación — Pedidos On Demand
Una vez realizado un pedido On Demand, no puede ser cancelado ni cambiado.
Cada artículo On Demand se obtiene individualmente de nuestros socios internacionales verificados. Esto significa que el proceso de adquisición comienza inmediatamente después de que se confirma tu pedido.
Debido a que estos productos se ordenan y reservan especialmente para ti, no es posible cancelar o modificar una vez que el procesamiento ha comenzado.
Cada compra On Demand incluye la Garantía de Autenticidad de The Attic y una inspección completa de calidad antes del envío.
Para preguntas sobre el estado de tu pedido, tiempo de entrega o proceso de abastecimiento, contáctanos en info@theatticstreetwear.com.
Atención al cliente
Nuestro dedicado equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte con asesoramiento sobre productos, seguimiento de pedidos o cualquier pregunta posterior a la compra.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
Contáctanos vía info@theatticstreetwear.com, envíanos un DM en Instagram: @theatticstreetwear o llámanos al +31642554377.
En The Attic Streetwear, nuestra misión es simple: servicio premium, autenticidad verificada y total tranquilidad.
Vender en The Attic
¿Puedo vender o consignar mis artículos en The Attic?
Sí, desde 2025 ofrecemos una opción de consignación y venta directa para los miembros de nuestra comunidad. Tus artículos se listarán en nuestra sección Archive.
Consulta nuestra 'página Vender a nosotros' para comenzar a vender tus artículos en The Attic.
¿Cómo puedo asegurarme de ser siempre el primero con las últimas novedades?
Animamos a todos nuestros clientes a unirse a nuestra comunidad y a unirse a nuestro canal de difusión de Whatsapp + canal de difusión de Instagram para ofertas exclusivas, anuncios de ventas y lanzamientos semanales de Archive (todos los domingos a las 10:00).