Häufig gestellte Fragen – The Attic Streetwear

Kontakt

Ich habe eine andere Frage — was kann ich tun?
Wenn du die Antwort hier nicht findest, kontaktiere uns gerne direkt.
Schreibe uns an info@theatticstreetwear.com, sende uns eine DM auf Instagram: @theatticstreetwear, oder rufe uns an unter +31642554377.

Gibt es eine Instagram-Seite?
Ja. Folge uns für tägliche Updates, exklusive Drops und Behind-the-Scenes-Content: @theatticstreetwear.

Gibt es eine TikTok-Seite?
Ja. Folge uns für tägliche Updates, exklusive Drops und Behind-the-Scenes-Content:
@theatticstreetwear.

Ist das Customer-Care-Team immer erreichbar?
Unser Customer-Care-Team ist an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Kann ich euren Showroom besuchen?
Absolut. Du kannst einen privaten Termin vereinbaren, um deine Bestellung anzusehen oder abzuholen. Bitte kontaktiere uns im Voraus, damit wir deine Ware vorbereiten können.

Zahlungen

Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?
Wir unterstützen mehrere sichere Zahlungsmethoden:
iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal, Billink, IN3, SprayPay, Banküberweisung, individuelle Zahlungslinks sowie Barzahlung bei Abholung im Showroom.

Kann ich eine Anzahlung leisten, um einen Artikel zu reservieren?
Ja, du kannst ein Produkt mit einer Anzahlung von mindestens 50% des Gesamtpreises reservieren.
Der Artikel wird 10 Tage lang für dich gehalten. Innerhalb dieser Zeit muss der Restbetrag bezahlt werden.
Flexibilität steht bei uns im Mittelpunkt — bei The Attic kommt der Kunde immer zuerst.

Produkte

Sind alle Produkte authentisch?
Ja. Jedes Produkt, das wir verkaufen, ist zu 100% authentisch.
Wir beziehen unsere Ware ausschließlich von verifizierten Händlern und Marken. Alle Artikel werden zusätzlich von unserem internen Authentizitätsteam sorgfältig geprüft, bevor sie versendet werden.
Produkte, die von Kunden über unseren Archive-Bereich angeboten werden, befinden sich physisch bei uns und wurden gründlich überprüft, bevor sie gelistet werden.
Wir tolerieren unter keinen Umständen Fälschungen.

Wie könnt ihr so wettbewerbsfähige Preise anbieten?
Dank unseres globalen Netzwerks aus verifizierten Händlern und vertrauenswürdigen Lieferanten können wir exklusive und stark gefragte Artikel zu marktgerechten Preisen einkaufen — diese Preisvorteile geben wir direkt an dich weiter.
Wir setzen auf starken Service, faire Preise und eine loyale Community.

Werden bestimmte Artikel wieder aufgefüllt?
Ja, wir erhalten wöchentliche Restocks für viele Produkte.
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, bieten wir unseren On-Demand-Service an, mit dem du den Artikel erneut bei uns bestellen kannst. Die Lieferzeit ist hierbei länger.

On-Demand-Service

Was bedeutet „On Demand“?
Manche Produkte sind zu exklusiv, um sie dauerhaft auf Lager zu halten.
Mit unserem On-Demand-Service können wir seltene Artikel — von limitierten Sneaker-Releases bis hin zu Designer-Pieces — individuell über unsere verifizierten Partner weltweit beziehen.

Da jedes Produkt einzeln beschafft wird, ist die Lieferzeit etwas länger: in der Regel 3–12 Werktage, je nach Artikel und Lieferant.

Jeder On-Demand-Artikel durchläuft vor dem Versand eine strenge Authentizitäts- und Qualitätsprüfung.
Du erhältst immer ein 100% echtes Produkt, abgesichert durch die Service- & Authentizitätsgarantie von The Attic.

Versand

Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Syrien, Pakistan, Iran, Irak, Kuba und Nordkorea.

Wie lange dauert der Versand?

Auf Lager: Bestellungen vor 15:00 werden am selben Tag versendet.
On Demand: geschätzte Lieferzeit 3–12 Werktage.
Die Versandzeit kann je nach Land und Transportdienst variieren.

Welchen Versanddienst nutzt ihr?
Alle Bestellungen werden versichert und mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet.
Verfolge deine Bestellung über International Parcel Tracking.
Unsere Versandpartner sind u.a. DPD, DHL, UPS und PostNL.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Region. Wähle dein Land im Checkout, um den genauen Betrag zu sehen.

Retouren & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung gemäß unseren Richtlinien zurückgeben.
Alle Details findest du in der Return & Refund Policy.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald deine Bestellung verarbeitet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Falls deine Bestellung noch nicht verarbeitet ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@theatticstreetwear.com, damit wir den Status prüfen können.

Stornierungsrichtlinien — On-Demand-Bestellungen

Eine On-Demand-Bestellung kann nicht storniert oder geändert werden, sobald sie aufgegeben wurde.
Jeder On-Demand-Artikel wird individuell über unsere verifizierten internationalen Partner eingekauft. Der Beschaffungsprozess beginnt unmittelbar nach Bestellbestätigung.

Da diese Produkte speziell für dich beschafft werden, sind Stornierungen oder Änderungen nicht möglich, sobald der Prozess gestartet ist.

Jeder On-Demand-Artikel wird gemäß unserer Authentizitätsgarantie vollständig geprüft, bevor er versendet wird.

Für Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferzeit oder zum Beschaffungsprozess kontaktiere uns unter info@theatticstreetwear.com.

Customer Care

Unser engagiertes Customer-Care-Team unterstützt dich gerne bei Produktberatung, Sendungsverfolgung oder Fragen nach dem Kauf.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kontaktiere uns unter info@theatticstreetwear.com, sende uns eine DM auf Instagram: @theatticstreetwear, oder rufe uns an unter +31642554377.

Bei The Attic Streetwear ist unsere Mission klar: Premium-Service, geprüfte Authentizität und absolute Sicherheit.

Bei The Attic verkaufen

Kann ich meine Artikel bei The Attic verkaufen oder in Kommission geben?
Ja, seit 2025 bieten wir eine Consignment- und Direktverkaufsoption für unsere Community an.
Deine Artikel werden im Archive-Bereich gelistet.
Besuche unsere Sell to Us-Seite, um den Verkaufsprozess zu starten.

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