FAQ
Domande frequenti - The Attic Streetwear
Contatto
Ho un’altra domanda — cosa posso fare?
Se non trovi la risposta qui, non esitare a contattarci direttamente.
Scrivici a info@theatticstreetwear.com, inviaci un DM su Instagram: @theatticstreetwear o chiamaci al +31642554377.
Esiste una pagina Instagram?
Sì. Seguici per aggiornamenti quotidiani, uscite esclusive e contenuti dietro le quinte: @theatticstreetwear.
Esiste una pagina TikTok?
Sì. Seguici per aggiornamenti quotidiani, uscite esclusive e contenuti dietro le quinte:
@theatticstreetwear.
Il team di assistenza clienti è sempre disponibile?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00.
Posso visitare il vostro showroom?
Assolutamente. Puoi prenotare un appuntamento privato per visionare o ritirare il tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci in anticipo per organizzare la visita così da poter preparare i tuoi articoli.
Pagamenti
Come posso pagare il mio acquisto?
Attualmente supportiamo diversi metodi di pagamento sicuri:
iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal, Billink, IN3, SprayPay, Bonifico bancario, Richiesta di pagamento personalizzata (tramite bonifico) e Contanti (per ritiri in showroom).
Posso versare un deposito per riservare un articolo?
Sì, puoi riservare un prodotto con un deposito minimo del 50% del prezzo totale.
L’articolo sarà riservato per 10 giorni, entro i quali deve essere pagato l’importo residuo.
Crediamo nella flessibilità perché da The Attic il cliente viene sempre prima di tutto.
Prodotti
Tutti i prodotti sono autentici?
Sì. Ogni singolo prodotto venduto da The Attic è 100% autentico.
Acquistiamo i nostri prodotti solo da rivenditori e marchi verificati direttamente. Tutti gli articoli sono inoltre accuratamente verificati a mano dal nostro team interno di autenticità prima della spedizione. I prodotti offerti dai nostri clienti sul nostro Archivio sono fisicamente disponibili presso The Attic e sono stati accuratamente verificati prima di essere inseriti sulla nostra piattaforma.
Non tolleriamo in nessun caso la vendita di prodotti contraffatti.
Come potete offrire prezzi così competitivi?
Attraverso la nostra rete globale di rivenditori verificati e fornitori affidabili, siamo in grado di reperire articoli molto richiesti ed esclusivi a prezzi equi e competitivi sul mercato, trasferendo direttamente il valore a te. Crediamo in un servizio forte, prezzi competitivi e quindi in una solida base di clienti fedeli (la nostra community).
Alcuni articoli vengono riforniti?
Sì, effettuiamo rifornimenti settimanali su molti dei nostri prodotti. Se un articolo non è disponibile, offriamo il nostro servizio On Demand che ti permette di riordinare il prodotto con noi. I tempi di spedizione saranno più lunghi per i riordini.
Servizio On Demand
Cosa significa “On Demand”?
Alcuni prodotti sono semplicemente troppo esclusivi per essere tenuti in stock. Con il nostro servizio On Demand, possiamo reperire articoli rari; da uscite limitate di sneaker a pezzi di alta moda, direttamente tramite i nostri partner verificati in tutto il mondo.
Poiché ogni pezzo è reperito singolarmente, i tempi di consegna sono leggermente più lunghi, generalmente tra 3 e 12 giorni lavorativi a seconda dell’articolo e del fornitore.
Ogni articolo On Demand viene sottoposto a un rigoroso controllo di autenticità e qualità prima della spedizione, garantendoti sempre un prodotto 100% genuino, supportato dalla Garanzia di Servizio e Autenticità di The Attic.
Spedizione
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di Siria, Pakistan, Iran, Iraq, Cuba e Corea del Nord.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Articoli in stock: gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno.
Articoli On Demand: il tempo di consegna stimato è di 3–12 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione possono variare a seconda del tuo paese e del corriere locale.
Quale servizio di spedizione utilizzate?
Tutti gli ordini sono spediti assicurati e con tracciamento completo per la tua tranquillità.
Traccia il tuo ordine qui: Tracciamento Pacchi Internazionali.
Abbiamo diversi partner di spedizione come DPD, DHL, UPS e PostNL.
Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda della regione. Seleziona il tuo paese al momento del pagamento per visualizzare la tariffa esatta.
Resi e Rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire il tuo ordine secondo la nostra politica.
Per favore, consulta tutti i dettagli qui: Politica di Reso e Rimborso.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, non può essere modificato o annullato.
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, ti preghiamo di contattarci immediatamente al info@theatticstreetwear.com così possiamo verificare lo stato.
Politica di cancellazione — Ordini On Demand
Una volta effettuato un ordine On Demand, non può essere annullato o modificato.
Ogni articolo On Demand è approvvigionato singolarmente dai nostri partner internazionali verificati. Ciò significa che il processo di approvvigionamento inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Poiché questi prodotti sono ordinati appositamente e riservati per te, non è possibile annullare o modificare l'ordine una volta avviata la lavorazione.
Ogni acquisto On Demand è accompagnato dalla Garanzia di Autenticità The Attic e da un controllo qualità completo prima della spedizione.
Per domande sullo stato del tuo ordine, tempi di consegna o processo di approvvigionamento, contattaci a info@theatticstreetwear.com.
Assistenza Clienti
Il nostro team dedicato al Customer Care è disponibile per assisterti con consigli sui prodotti, tracciamento degli ordini o qualsiasi domanda post-acquisto.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
Contattaci tramite info@theatticstreetwear.com, inviaci un DM su Instagram: @theatticstreetwear o chiamaci al +31642554377.
La nostra missione a The Attic Streetwear è semplice: servizio premium, autenticità verificata e completa tranquillità.
Vendi su The Attic
Posso vendere o mettere in conto vendita i miei articoli su The Attic?
Sì, dal 2025 offriamo un'opzione di conto vendita e vendita diretta per i membri della nostra community. I tuoi articoli saranno elencati nella nostra sezione Archivio.
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