Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål - The Attic Streetwear
Kontakt
Jeg har et andet spørgsmål – hvad kan jeg gøre?
Hvis du ikke kan finde svaret her, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Send os en e-mail på info@theatticstreetwear.com, send en DM via Instagram: @theatticstreetwear eller ring til os på +31642554377.
Findes der en Instagram-side?
Ja. Følg os for daglige opdateringer, eksklusive drops og bag-om-scenen-indhold: @theatticstreetwear.
Findes der en Tiktok-side?
Ja. Følg os for daglige opdateringer, eksklusive drops og bag-om-scenen-indhold:
@theatticstreetwear.
Er kundeserviceteamet altid tilgængeligt?
Vores kundeserviceteam er tilgængeligt for at hjælpe dig på hverdage mellem kl. 9:00 og 18:00.
Kan jeg besøge jeres showroom?
Absolut. Du kan booke en privat aftale for at se eller hente din ordre. Kontakt os venligst på forhånd for at arrangere dit besøg, så vi kan forberede dine varer.
Betalinger
Hvordan kan jeg betale for mit køb?
Vi understøtter i øjeblikket flere sikre betalingsmetoder:
iDEAL, Apple Pay, Klarna, PayPal, Billink, IN3, SprayPay, bankoverførsel, tilpasset betalingsanmodning (via bank) og kontant (ved afhentning i showroom).
Kan jeg betale et depositum for at reservere en vare?
Ja, du kan reservere et produkt med et minimumsdepositum på 50 % af den samlede pris.
Varen vil blive reserveret i 10 dage, inden for hvilken den resterende betaling skal være gennemført.
Vi tror på fleksibilitet, fordi hos The Attic kommer kunden altid først.
Produkter
Er alle produkter ægte?
Ja. Hvert eneste produkt solgt af The Attic er 100 % ægte.
Vi køber kun vores produkter fra verificerede forhandlere og mærker direkte. Alle varer bliver også nøje verificeret manuelt af vores interne autenticitetsteam inden afsendelse. Varer, som vores kunder tilbyder på vores Arkiv, er fysisk på lager hos The Attic og er grundigt verificeret, før de bliver listet på vores platform.
Vi tolererer under ingen omstændigheder forfalskede varer.
Hvordan kan I tilbyde så konkurrencedygtige priser?
Gennem vores globale netværk af verificerede forhandlere og betroede leverandører kan vi skaffe meget efterspurgte og eksklusive varer til fair, markedskonkurrencedygtige priser, og vi giver værdien direkte videre til dig. Vi tror på stærk service, konkurrencedygtige priser og derfor en stærk tilbagevendende kundebase (vores fællesskab).
Bliver visse varer genopfyldt?
Ja, vi har ugentlige genopfyldninger på mange af vores produkter. Hvis det ikke er på lager, tilbyder vi vores On Demand-service, som giver dig mulighed for at bestille produktet igen hos os. Forsendelsestiden vil være længere ved genbestillinger.
On Demand Service
Hvad betyder “On Demand”?
Nogle produkter er simpelthen for eksklusive til at have på lager. Med vores On Demand-service kan vi skaffe sjældne varer; fra begrænsede sneaker-udgivelser til high-end designerstykker, direkte gennem vores verificerede partnere verden over.
Da hver enkelt vare indkøbes individuelt, er leveringstiderne lidt længere, typisk mellem 3–12 hverdage afhængigt af varen og leverandøren.
Hver On Demand vare gennemgår en streng ægtheds- og kvalitetskontrol før forsendelse, så du altid modtager et 100% ægte produkt, understøttet af The Attics Service- & Ægthedsgaranti.
Forsendelse
Sender I til hele verden?
Ja, vi sender til hele verden med undtagelse af Syrien, Pakistan, Iran, Irak, Cuba og Nordkorea.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
På lager varer: Ordrer afgivet før kl. 15:00 sendes samme dag.
On Demand varer: Estimeret leveringstid er 3–12 hverdage.
Forsendelsestiden kan variere afhængigt af dit land og den lokale transportør.
Hvilken forsendelsestjeneste bruger I?
Alle ordrer sendes forsikret og med fuld sporing for din tryghed.
Spor din ordre her: International pakkesporing.
Vi har forskellige forsendelsespartnere som DPD, DHL, UPS og PostNL.
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostninger varierer efter region. Vælg venligst dit land ved kassen for at se din præcise pris.
Returneringer & Refusioner
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du kan returnere din ordre i henhold til vores politik.
Se venligst de fulde detaljer her: Retur- og refusionspolitik.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Når din ordre er blevet behandlet, kan den ikke ændres eller annulleres.
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, bedes du kontakte os med det samme på info@theatticstreetwear.com så vi kan tjekke status.
Afbestillingspolitik — On Demand-ordrer
Når en On Demand-ordre er afgivet, kan den ikke afbestilles eller ændres.
Hver On Demand-vare bliver individuelt indkøbt fra vores verificerede internationale partnere. Det betyder, at indkøbsprocessen starter straks efter din ordre er bekræftet.
Da disse produkter er specielt bestilt og reserveret til dig, er afbestillinger eller ændringer ikke mulige, når behandlingen er startet.
Hvert On Demand-køb leveres med The Attic Autenticitetsgaranti og en fuld kvalitetskontrol inden afsendelse.
For spørgsmål om din ordrestatus, leveringstid eller sourcingproces, kontakt os på info@theatticstreetwear.com.
Kundeservice
Vores dedikerede kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig med produktvejledning, ordreopfølgning eller spørgsmål efter købet.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
Kontakt os via info@theatticstreetwear.com, send os en DM på Instagram: @theatticstreetwear eller ring til os på +31642554377.
Hos The Attic Streetwear er vores mission enkel: førsteklasses service, verificeret ægthed og fuld tryghed.
Sælg på The Attic
Kan jeg sælge eller indlevere mine varer hos The Attic?
Ja, siden 2025 tilbyder vi en indleverings- og direkte salgsoption for vores fællesskabsmedlemmer. Dine varer vil blive listet i vores Archive-sektion.
Tjek vores 'Sælg til os-side' for at begynde at sælge dine varer på The Attic.
Hvordan sikrer jeg, at jeg altid er den første med det nyeste?
Vi opfordrer alle vores kunder til at blive en del af vores fællesskab og til at tilmelde sig vores Whatsapp-broadcastkanal + Instagram-broadcastkanal for eksklusive tilbud, salgsmeddelelser og ugentlige Archive-drops (hver søndag kl. 10:00).